Veelgestelde vragen

Bestellingen

Wanneer mag ik mijn pakje verwachten?


Je pakketje wordt zo spoedig mogelijk klaargemaakt en wordt uiterlijk de dag na je bestelling verzonden met Bpost. Reken op 2 tot 3 dagen voor de postbode het bij jou aflevert.




Kan ik mijn pakje zelf afhalen bij Weg van Woorden?


Helaas kunnen de kaartjes niet afgehaald worden. We sturen de kaartjes via Bpost.




Hoe kan ik betalen bij Weg van Woorden?


Je kan betalen met je bankkaart of creditcard. We bieden Bancontact, Ideal, Visa en Mastercard aan als betalingsopties.




Hoe kan ik mijn kortingcode gebruiken?


Als je een kortingcode gekregen hebt van Weg van Woorden dan kan je die gebruiken op het moment dat je je bestelling gaat plaatsen. Je zal de winkelwagen zien en links onderaan staat een link om je kortingcode in te vullen. Daarna klik je op 'toepassen'





Retour zending

Kan ik de kaartjes wil terugsturen als ik niet tevreden ben?


De webshop valt onder de regeling van verkoop op afstand. Als je niet tevreden bent over de kaartjes neem dan binnen de 2 dagen na levering meteen via het contactformulier op de website contact op met Weg van Woorden en laat weten wat het probleem is. We kijken dan wat er best kan gebeuren. Je kan enkel het volledig pakketje terugsturen en de kaartjes moeten nog in in de originele verpakking zitten. Het terugsturen dient in de originele verpakking te gebeuren binnen de 14 dagen na aankoop.




Zijn er kosten verbonden aan het terugsturen van mijn pakje?


De kosten voor het terug sturen zijn voor rekening van de klant.




Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?


Als er iets mis is met de besetelling, neem dan meteen contact op met Weg van Woorden via het contact formulier en laat ons weten wat het probleem is. We kijken dan meteen voor een gepaste oplossing.




Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn teruggestuurd pakket ?


Zodra wij je pakket in goede orde terug ontvangen hebben zullen wij het juiste bedrag terug op je rekening storten via de kaart die je gebruikt hebt op de webshop. Dit kan 5 tot 7 dagen duren. Verzendingskosten worden niet terugbetaald.





Workshops

Wanneer is de volgende workshop?


Op dit ogenblik zijn er geen workshops gepland omwille van de corona regels.





Algemeen

Wat doe ik als ik mijn paswoord vergeten ben?


Je gaat op de homepage naar de login optie. Dan klik je op login met e-mail. Op het volgende scherm kies je 'Wachtwoord vergeten?' Je krijgt dan een email en dan kan je je paswoord opnieuw instellen.